환불정책
시행일: 2026년 9월 17일
결제 기능은 준비 중입니다. 결제를 열면 아래 기준으로 제공합니다. 지금은 결제를 받지 않습니다.
1. 적용 대상
결제 후 제공하는 유료 콘텐츠: 부위별 리포트(상세 + PDF), 결제 직후 추가 1편, 뉴트리 밸런스(상세 결과 + PDF), 묶음(부위별 리포트 1편 + 뉴트리 밸런스).
2. 결제 전에 확인하실 수 있는 것
결제 전 무료 미리보기로 어떤 내용이 제공되는지 확인하실 수 있습니다.
3. 청약철회가 제한되는 경우
유료 콘텐츠는 결제 직후 화면에 바로 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 콘텐츠 제공이 시작된 뒤에는 단순 변심에 의한 청약철회(환불)가 제한됩니다.
- 근거(확인 필요): 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호(디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우). 회사는 같은 조 제6항 취지에 따라 결제 전에 이 사실을 알리고 무료 미리보기를 제공합니다.
- 결제 버튼 바로 위에서 아래 내용에 대한 동의를 필수 체크박스로 따로 받습니다(다른 동의와 묶지 않음).
「(필수) 결제 후 바로 열람이 시작되는 디지털 콘텐츠이며, 열람이 시작되면 청약철회가 제한된다는 안내를 확인했습니다.」
4. 환불해 드리는 경우
| 경우 | 환불 |
|---|---|
| 결제는 됐는데 오류로 유료 콘텐츠를 볼 수 없는 경우(화면이 열리지 않음, PDF를 받을 수 없음 등) | 확인 후 결제 금액 전액 |
| 같은 콘텐츠를 실수로 두 번 이상 결제한 경우 | 중복 결제분 전액 |
| 제공된 콘텐츠가 안내한 내용과 다른 경우 | 결제 금액 전액 — 콘텐츠를 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 이내 신청(근거: 같은 법 제17조 제3항, 확인 필요) |
| 묶음 결제 후 한쪽만 열어 본 경우 | 열어 보지 않은 쪽 금액 — 묶음 가격을 부위별 리포트(3,900원)와 뉴트리 밸런스(5,900원) 가격 비율로 나눠 계산합니다 |
5. 신청 방법
- 이메일 help@wellutin.com 으로 보내 주세요.
- 적어 주실 것: 결제일, 결제한 상품, 주문번호(결제 완료 화면·결제 문자에 표시), 환불 사유
- 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 답변드립니다.
6. 환불 처리
- 환불이 결정되면 결제한 수단으로 결제를 취소합니다. 카드 취소가 실제로 반영되기까지는 카드사에 따라 영업일 기준 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
- 환불 기한(확인 필요): 같은 법 제18조의 환급 기한(3영업일)을 기준으로 처리합니다.
7. 제휴 링크로 구매한 상품
쿠팡·아이허브 등 외부 판매처에서 구매한 상품의 교환·환불은 해당 판매처의 정책을 따릅니다. 회사는 외부 판매처 거래의 당사자가 아닙니다.